# 直播观看卡顿自查步骤

  情况：观看直播卡顿，声音断断续续

  解决步骤：

  1. 关闭下载工具及上传工具（迅雷，云盘等），关闭其他占用网络的程序，刷新页面重试\
2\. 重启下路由器，刷新页面重试\
3\. 查询本机上行速度，打开浏览器，输入 [http://www.speedtest.net/](http://www.speedtest.net/)，测速界面出来后，点击 begintest测速（加载比较慢，请耐心等待）

![3](https://6941759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmV4PIbrO79lRJl9HCeLg%2Fuploads%2Fgit-blob-6bfaf856f8618178d661c0ce9306953bfbaaa17a%2Fcheck-3.png?alt=media)

  4. 测速结果

![4](https://6941759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmV4PIbrO79lRJl9HCeLg%2Fuploads%2Fgit-blob-55a7e23082c8d84069f60862093ff5eef6cea1da%2Fcheck-4.png?alt=media)

    Download speed指的是下载速度，通常来说2M左右观看直播不会卡顿。\
Upload speed是上行速度，如果是直播发起端，建议2M左右。

  5. 确定Download speed在2M左右，如果太低，则会造成直播观看卡顿。请更换观看直播的网络环境。\
如果Download speed 速度可以，仍然观看卡顿，请提联系保利威视工作人员排查问题。
